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「服務零距離求購三軸撕碎機視頻」產(chǎn)品得人心，服務暖人心

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集裝箱配件倉庫貼心關愛移動配件庫隨著星邦設備的迅速增加「服務零距離」產(chǎn)品得人心，服務暖人心，如何有效地對設備進行配件保障，以確保設備的正常運行，是橫亙在星邦重工和租賃商客戶面前的一道難題。2018年，星邦重工為租賃商客戶量身訂制的集裝箱配件倉庫，逐步投放各主要區(qū)域，常用配件就儲備在客戶身邊。集裝高夏撕碎機箱配件倉庫，內(nèi)設配件專用貨架、多功能門鎖，同時客戶還能根據(jù)實際需要，在集裝箱內(nèi)加裝簡易辦公設備。其中，多功能門鎖既能采用金屬鑰匙和指紋開鎖，還能夠通過遠程隨機密碼開鎖、區(qū)域WIFI開鎖，既保證了內(nèi)部配件的安全，又增強了領取配件的便利性。 “有集裝箱配件倉庫在我身邊，我放心！”湖北某租賃商的服務總監(jiān)如實說道。 “配件零距離”，一直以來都是工程機械同仁執(zhí)著追求的目標，如今星邦重工通過實際行動，初步實現(xiàn)了這一目標，并獲得了客戶的認可。客戶培訓授之以漁 2018年星邦重工的客戶培訓，用如火如荼來形容，可謂名副其實。強大的師資團報廢面包車撕碎機隊、標準的培訓視頻、多樣的培訓方式，星邦重工逐步成為高空作業(yè)平臺的培訓標桿。培訓講師團隊由湖南工程機械集群客座教授領銜，均具有學士及以上學位和十年以上工程機械從業(yè)經(jīng)驗，定期支援服務一線。扎實的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗，是成為星邦培訓講師的入門條件。定期制作和發(fā)布設備操作視頻、設備維護保養(yǎng)視頻、設備排故視頻，客戶可以隨時隨地通過智能手機中的“星邦重工”和“星邦重工售后服務”微信公眾號查詢視頻資料。視頻資料直觀、易懂、全面。星邦重工將視頻資料集中刻錄，形成標準的培訓光碟，用于租賃商進行內(nèi)部培訓。除了客戶來司培訓、手機遠程培訓之外，還有高頻次的現(xiàn)場培訓。在租賃商的培訓教室里、在施工現(xiàn)場的設備旁、在工地的簡易辦公室內(nèi)，都能看到星邦服務支持工程師們的培訓身影；星邦重工積極聯(lián)系主要核心供應商，由星邦服務支持工程和租賃商的維修工程師一起參加供應商組織的培訓，共同提升技能水平。智能聯(lián)網(wǎng)一路領先智能物聯(lián)手機端APP即將投入使用星邦重工物聯(lián)網(wǎng)平臺，是設備物聯(lián)網(wǎng)平臺管理與服務系統(tǒng)集成開發(fā)的智能物聯(lián)系統(tǒng)，基于設備的實時監(jiān)控與服務進度進行實時管理，并為租賃商提供設備運營服務，實現(xiàn)遠程設備查看、遠程故障診斷、設備工況管理，實現(xiàn)一鍵報修，實時管理設備狀態(tài)和服務進度。 2018年元月，國務院辦公廳的信息化調(diào)研組，聽取星邦重工的信息化進展；2018年4月，星邦重工信息化項目經(jīng)理飛赴北京，前往工信部匯報工作；2018年9月，工信部與中央電視臺《中國大數(shù)據(jù)》聯(lián)合攝制組走進了星邦重工，廢機油濾芯撕碎機全方位記錄了星邦重工在工業(yè)大數(shù)據(jù)上的應用實例。 2018年年底，即將投入使用的智能物聯(lián)手機端APP，誓將星邦工地鋼筋撕碎機與客戶零邊角料撕碎機廠家距離！責任編輯：盧金生

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